מדיניות החזרות וביטולים
GLASS GALLERY
מדיניות החזרות וביטולים
אנו פועלים בשקיפות ובהגינות מלאה, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, כדי להבטיח חוויית קנייה בטוחה וברורה.
שם העסק: Glass Gallery
כתובת: רחוב הדוגמה 12, תל אביב, ישראל
אימייל: support@glassgallery.co
ביטול עסקה
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת פרטי העסקה — לפי המאוחר מביניהם.
הודעת ביטול תימסר באמצעות דוא"ל או פנייה דרך האתר.
מוצרים בהתאמה אישית
מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית עבור הלקוח אינם ניתנים לביטול או להחזרה, אלא במקרה של פגם או אי התאמה מהותית להזמנה.
החזרת מוצר
החזרת מוצר תתאפשר בתנאי שהמוצר לא נעשה בו שימוש, הוא תקין, מוחזר באריזתו המקורית וללא כל פגיעה או נזק.
מוצר פגום
במקרה של פגם במוצר, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בהקדם האפשרי ולצרף תמונות ברורות. החברה תבחן את המקרה ותציע החלפה או החזר בהתאם.
אופן ההחזר
החזר כספי יבוצע באמצעי התשלום המקורי שבו בוצעה העסקה, בהתאם להוראות הדין ובכפוף לאישור ההחזרה.
דמי ביטול
במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה, רשאית החברה לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח — לפי הנמוך מביניהם, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
שירות שמכבד את הלקוח
אנו מחויבים לשירות הוגן, מקצועי ושקוף. אם יש שאלה או צורך בבירור — צוות השירות שלנו כאן כדי לסייע במהירות ובאדיבות.
